Повернення та обмін товарів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
1. Повернення та обмін товару належної якості
Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення (не враховуючи день отримання).
Умови повернення товару належної якості:
- товар не був у використанні та не має слідів експлуатації (подряпин, сколів, потертостей тощо);
- збережено товарний вигляд;
- товар повністю укомплектований;
- збережені ярлики, плівки та заводське маркування;
- наявний документ, що підтверджує покупку.
Звертаємо увагу: Відповідно до законодавства України, окремі категорії товарів не підлягають поверненню (перелік визначається Постановою КМУ №172).
Вартість доставки: зворотна доставка оплачується Покупцем.
Процедура повернення:
- Зателефонуйте за номером +380688866036 та повідомте про намір повернення або обміну товару.
- Надішліть товар перевізником «Нова Пошта»:
- Відділення №20, вулиця Чорновола, 155/1, Хмельницький, Хмельницька область, Україна, 29026
- Отримувач: ФОП Борусевич Євгенія Василівна
- Телефон: +380688866036
3. Після відправлення надішліть на email instrumix.com.ua@gmail.com
- номер декларації;
- номер банківської картки або IBAN для повернення коштів;
- модель товару (у разі обміну).
Повернення коштів або обмін товару здійснюється протягом 3 робочих днів після отримання товару продавцем.
Кошти повертаються на банківський рахунок Покупця.
2. Повернення та обмін товару неналежної якості (бракованого)
У разі отримання товару неналежної якості Ви маєте право на:
- обмін товару;
- або повернення коштів.
Звернення приймаються протягом гарантійного строку або відповідно до законодавства України.
Вартість доставки: зворотна доставка оплачується Продавцем у разі підтвердження дефекту.
Процедура повернення:
- Зателефонуйте за номером +380688866036 та повідомте про виявлений дефект.
- Надішліть товар перевізником «Нова Пошта»:
- Відділення №20, вулиця Чорновола, 155/1, Хмельницький, Хмельницька область, Україна, 29026
- Отримувач: ФОП Борусевич Євгенія Василівна
- Телефон: +380688866036
3. Після відправлення надішліть на email instrumix.com.ua@gmail.com:
- номер декларації;
- фото або відео, що підтверджують дефект;
- номер банківської картки або IBAN;
- модель товару (у разі обміну).
Після перевірки товару продавцем здійснюється повернення коштів або обмін протягом 3 робочих днів.
3. Контакти для питань щодо повернення та обміну
- Телефон: +380688866036
- Email: instrumix.com.ua@gmail.com
- Графік роботи:
- Пн–Пт: 08:00–20:00
- Сб–Нд: 09:00–18:00
Повернення та обмін здійснюються відповідно до:
- Закону України «Про захист прав споживачів» №1023-XII
- Постанови КМУ №172 від 19.03.1994
