Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
1. Возврат и обмен товара надлежащего качества
Вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа (не учитывая день получения).
Условия возврата товара надлежащего качества:
- товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации (царапин, сколов, потертостей и т. д.);
- сохранен товарный вид;
- товар полностью укомплектован;
- сохранены ярлыки, пленки и заводская маркировка;
- имеется документ, подтверждающий покупку.
Обращаем внимание: В соответствии с законодательством Украины, отдельные категории товаров не подлежат возврату (перечень определяется Постановлением КМУ №172).
Стоимость доставки: обратная доставка оплачивается Покупателем.
Процедура возврата:
- Позвоните по номеру +380688866036 и сообщите о намерении возврата или обмена товара.
- Отправьте товар перевозчиком «Новая Почта»:
- Отделение №20, улица Чорновола, 155/1, Хмельницкий, Хмельницкая область, Украина, 29026
- Получатель: ФЛП Борусевич Евгения Васильевна
- Телефон: +380688866036
3. После отправки отправьте на email instrumix.com.ua@gmail.com:
- номер декларации;
- номер банковской карты или IBAN для возврата средств;
- модель товара (в случае обмена).
Возврат средств или обмен товара осуществляется в течение 3 рабочих дней после получения товара продавцом.
Средства возвращаются на банковский счет Покупателя.
2. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества (бракованного)
В случае получения товара ненадлежащего качества Вы имеете право на:
- обмен товара;
- или возврат средств.
Обращения принимаются в течение гарантийного срока или в соответствии с законодательством Украины.
Стоимость доставки: обратная доставка оплачивается Продавцом в случае подтверждения дефекта.
Процедура возврата:
- Позвоните по номеру +380688866036 и сообщите об обнаруженном дефекте.
- Отправьте товар перевозчиком «Новая Почта»:
- Отделение №20, улица Чорновола, 155/1, Хмельницкий, Хмельницкая область, Украина, 29026
- Получатель: ФЛП Борусевич Евгения Васильевна
- Телефон: +380688866036
3. После отправки отправьте на email instrumix.com.ua@gmail.com:
- номер декларации;
- фото или видео, подтверждающие дефект;
- номер банковской карты или IBAN;
- модель товара (в случае обмена).
После проверки товара продавцом осуществляется возврат средств или обмен в течение 3 рабочих дней.
3. Контакты для вопросов по возврату и обмену
- Телефон: +380688866036
- Email: instrumix.com.ua@gmail.com
- График работы:
- Пн–Пт: 08:00–20:00
- Сб–Вс: 09:00–18:00
Возврат и обмен осуществляются в соответствии с:
- Законом Украины «О защите прав потребителей» №1023-XII
- Постановлением КМУ №172 от 19.03.1994
